退換貨政策

📦 一、適用範圍

• 三明治商行所有商品皆適用《消費者保護法》7 天鑑賞期（非試用期）。
• 鑑賞期從商品隔日開始計算。

商品需保持：

• ✔ 全新
• ✔ 未使用
• ✔ 無汙損
• ✔ 包裝完整

📌 二、不可退貨情況（請務必確認）

以下狀況無法辦理退換貨：

• 已安裝、使用、剪線、壓接、上架、通電
• 外觀刮傷、髒污、變形、破損
• 配件、包材、說明書缺失
• 超過 7 天鑑賞期
• 客製化、大量工程訂製品
• 消耗品拆封（例：水晶頭、接頭、線材、五金耗材）

🔄 三、退換貨流程

1. Step 1：聯絡我們（7 天內）
   LINE@ 或 Email
   提供：訂單編號／問題說明／照片或影片
2. Step 2：客服協助確認問題
3. Step 3：寄回商品
   瑕疵品：由我們負擔運費
   個人因素：需自行寄回
4. Step 4：完成退款或換貨
   收到退貨後 3–5 工作天 處理

🛠 四、瑕疵 / 寄錯件處理

• ✔ 寄錯型號
• ✔ 少寄
• ✔ 主機無法開機
• ✔ 配件缺失
• ✔ 運送造成重大損壞

7 天內拍照聯繫客服即可補寄或換新。

📦 五、寄回包裝注意事項

• 儘可能使用原外箱與包材
• 請妥善包裝避免運送損壞
• 包裝不良造成二次損壞，可能影響退貨資格

💳 六、退款方式

• 信用卡：3–7 天
• 貨到付款：退至指定帳戶
• 平台訂單：依蝦皮／iOPENMALL／酷彭規則

❗ 七、工程材料退貨政策

弱電材料多屬「一次性安裝品」，因此：

• 水晶頭、接頭、壓條材料拆封後不可退
• 線材裁切或使用後不可退
• 工程已安裝使用不可退
• 大量採購視包裝完整與商品狀況評估